お買い物Ｑ＆Ａ（よくあるご質問）
| Ｑ 直接お店に行って商品を見て購入したいのですが。 |
| Ａ 心よりお待ちしております。その中でお願いが有りますが、 ネットショップと店頭販売により随時在庫状況が変わってしまいますので、せっかく ご覧になられる目的でご来店されてもご希望の商品が在庫切れになってしまう場合が有ります。 お手数ですが、前もってご来店の予定をお知らせ頂くとありがたいです。ご覧になりたい商品があれば 具体的にお申し出下さい。※毎週水曜日は実店舗の定休日となっていますのでご了承下さい。 |
| Ｑ ショッピングカート式の注文フォームはないのですか？ |
| Ａ 当店はお客様第一の対面販売をモットーとしております。 現在のショッピングカートシステムは一部ＪＡＶＡプログラムを使用しております。 万が一ブラウザ、環境等又はシステムエラ−なので不具合が生じた際にお客様に御心配 をおかけしないよう、きちんとしたメールでのご返事をさせていただく事が安心・信頼を 築き上げていく老舗の使命だと当店では考えております。 わずらわしい事かと思いますがお客様と接することが私達の責務なのでよろしくお願いします。 |
| Ｑ 時計はすべて正規品ですか？ |
| Ａ もちろん、当店の時計（国産）はすべて国内メーカー（代理店）の正規品です。 輸入品の時計もきちんと正規ルート（日本の指定代理店）を通していますので安心してご覧ください。 すべての商品にメーカー保証書をお付けいたしますので、保証期間中（保証期間を過ぎた有料修理）、 全国のお取扱店（サービスセンター）で安心して修理出来ます。 |
| Ｑ 代金の支払い方法を教えてください？ |
| Ａ 代金のお支払い方法は １ 銀行振り込みによる前払い ２ 代金引き換え（ゆうパック） ３ 代金引き換え（ヤマト運輸） 4 ヤマト運輸 クロネコWEBコレクト（クレジットカード決済） が可能になっております。 お支払いに掛かる、振込み手数料、クレジット手数料はお客様の負担になります。 |
| Ｑ 希望の配達日や指定の時間に発送できますか？ |
| Ａ はい、お客様の都合の良い曜日・時間帯の指定が可能です。 在庫有りの商品であれば以下の曜日・時間に指定発送致します。 曜日指定／月火水木金土日が可能 時間指定／１２時〜１４時 １４時〜１６時 １６時〜１８時 １８時〜２０時 ２０時〜２１時が可能 代金引換の場合は宅配業者（ヤマト運輸）が領収書を発行いたします。 |
| Ｑ FAXや電話で問い合わせしてもいいですか？ |
| Ａ はい、是非お気軽にお問い合わせ下さい。 電話番号 024-572-3035 （ＡＭ10：00〜ＰＭ7：00まで） FAX 024-572-3034（24時間いつでも受付。早急に対応致します） 電話でのお問い合わせの場合、ネット担当者（斎藤直樹）が不在の場合がありますので ネット担当者以外の者がお受けする場合があります。 その際はお手数ですが用件とお名前、お電話番号をお知らせ頂ければこちらから早急にご連絡致します。 |
| Ｑ 注文してから商品が届くまで、どのくらいかかりますか？ |
| Ａ 銀行振込の場合は、ご入金が確認でき次第、早急に商品を出荷（在庫商品）いたします。
代金引換ご指定の場合はご注文内容確認後直ちに発送いたします。（在庫商品） ※お取り寄せ商品の場合は、メーカー及び代理店での在庫状況により異なりますので、 別途弊社より商品の入荷日やお届け予定日をメールにてご連絡いたします。 納期に付きましては お送り先が本州、九州の場合は１〜２日 北海道、沖縄、離島の場合は翌々日から４日にお届けできます。 万が一交通事情等により、指定日や指定時間に間に合わない場合もありますので、ご了承ください。 商品発送後クロネコヤマト宅配便の追跡システム伝票番号をお伝えしております。 |
| Ｑ 日本語の説明書はつきますか？ |
| Ａ はい、当店の時計（国産）はすべて正規流通品ですので日本語の取り扱い説明書 が付属します。 セイコー、シチズン、オリエントの取り扱い説明書には英語の説明も併記されております。（一部の商 品には付属しません） 輸入品の時計も日本語で説明書がついていますのでご安心下さい。当店でご購入頂いた 商品で説明書を見ても使い方が分からない、詳しい仕様が知りたい、説明書をなくした等 ございましたらお気軽にメールにてお問い合わせ下さい。 |
| Ｑ 取扱い説明書を紛失してしまった。使い方が分かりません。 |
| Ａ 取扱い説明書は各メーカーのホームページからダウンロード出来る場合があります。 以下のサイトでご確認下さい。 セイコー取り扱い説明書ダウンロード シチズン時計の操作方法（取扱説明書について） ティソ(TISSOT) サイト内で製品を選択（検索）しUser's Manualをクリック（日本語説明書をＰＤＦでダウンロード可） 上記以外のメーカーの商品はは各サービスセンターにお問い合わせ頂くか、当店にご連絡下さい。 |
| Ｑ 国際保証書は付けてもらえますか？ |
| Ａ はい、現在セイコー、シチズンの腕時計につきましてはメーカー国際保証書の添付が可能です。 ご希望の方はご注文の際にお伝えください。。 サービス拠点につきましては各メーカーにお問い合わせください。 ※一部商品には国際保証書が添付できない物がございます。 ※国際保証書を発行した場合は国内保証書はつきません。 ※発行には１週間程度お時間を頂く場合がございます。 |
| Ｑ 海外発送できますか？ |
| Ａ はい、でも条件がございます。 １、お受取人が日本語を使えること、ご注文、お問い合わせメールは日本語でお願いします。 ２、お支払方法は銀行振り込み又は郵便振込み（先払い）のみです。 （国内金融機関からのお振込みのみ対応） ３、発送可能地域は国際スピード郵便ＥＭＳ配達可能地域のみです。 送料は腕時計１つに対して１ｋｇ〜１．５ｋｇ分のＥＭＳ送料をいただきます。（一部商品を除きます） 国際スピード郵便ＥＭＳの詳細はこちらでご覧ください。（郵便局ＷＥＢサイト内） |
| Ｑ 領収書は発行できますか？ |
| Ａ はい お支払い方法が 銀行振り込み（郵便振込み）をご選択の場合はご注文の再、宛名、商品名をご連絡ください。 商品と一緒に領収書をお送りします。（商品送り先と送付先が異なる場合はご連絡ください） 代金引換の場合は宅配業者（ヤマト運輸）が領収書を発行いたします。 |
| Ｑ プレゼント包装（のしがみ記入）してもらえますか？ |
| Ａ はい、プレゼント包装（のしがみ記入）いたしますのでお気軽にお問い合わせください。（無料です） |